Política de privacidad y protección de datos

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1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), MASTERPROP GLOBAL, S.L., en su calidad de Responsable del Tratamiento, presenta esta Política de Privacidad para informar de manera clara, precisa y transparente sobre las prácticas de recopilación, procesamiento, almacenamiento y transferencia de datos personales en el marco de la prestación de nuestros servicios de gestión de alquileres turísticos en Córdoba. Esta política se alinea con los principios de protección de datos establecidos en la normativa europea y española, garantizando el cumplimiento de las obligaciones legales y la salvaguarda de los derechos de los usuarios.

El propósito de esta Política de Privacidad es detallar los procedimientos relacionados con la recopilación, uso, compartición, protección y opciones disponibles para los usuarios en relación con sus datos personales, asegurando que todas las operaciones de tratamiento se realicen con una base jurídica legítima y con el consentimiento informado, cuando corresponda. Esta política se aplica a todos los datos personales tratados por MASTERPROP GLOBAL, S.L. en el contexto de la interacción con nuestra plataforma, servicios y comunicaciones asociadas.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario confirma su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a los fines descritos, los cuales están estrictamente vinculados a la prestación de servicios de gestión de alquileres turísticos, la optimización de la experiencia del usuario y el cumplimiento de las obligaciones normativas aplicables.

2. CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón social: MASTERPROP GLOBAL, S.L.
  • Nombre comercial: MASTERGUEST
  • CIF: B72397151
  • Domicilio social: Registro Mercantil de Córdoba, Tomo 1234, Folio 56, Hoja CO-78901
  • Teléfono: 621 32 53 38
  • Correo electrónico: hello@masterguest.es

3. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En MASTERPROP GLOBAL, S.L., operamos bajo un marco ético y legal riguroso, comprometidos con la excelencia en la gestión de datos personales. Nuestros principios rectores, alineados con el RGPD y la LOPDGDD, son los siguientes:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Tratamos los datos personales de manera lícita, leal y transparente, garantizando una base jurídica adecuada para cada operación de tratamiento.
  • Minimización de datos: Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para los fines establecidos, evitando la acumulación excesiva de información.
  • Limitación de la finalidad: Los datos se tratan exclusivamente para los propósitos explícitos y legítimos comunicados al usuario, respetando sus preferencias.
  • Exactitud: Nos aseguramos de que los datos sean precisos, completos y actualizados, implementando procesos regulares de verificación y rectificación.
  • Integridad y confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
  • Limitación del plazo de conservación: Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos o las obligaciones legales aplicables.
  • Transferencias internacionales: Garantizamos que cualquier transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cumpla con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Relación con terceros: Cualquier acceso o transferencia de datos a terceros se realiza bajo contratos que garantizan el cumplimiento de las normativas de protección de datos.
  • Marketing directo y cookies: Respetamos las preferencias de los usuarios en materia de comunicaciones comerciales y cookies, cumpliendo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

4. RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales tratados por MASTERPROP GLOBAL, S.L. incluyen, entre otros:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de navegación: información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies, que incluye dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y patrones de uso en la plataforma.
  • Datos transaccionales: información relacionada con reservas, pagos y comunicaciones asociadas a la gestión de alquileres turísticos.

La recopilación de datos se realiza con transparencia, informando al usuario en el momento de la obtención sobre la finalidad específica del tratamiento. Los fines principales incluyen:

  • Prestación de servicios de gestión de alquileres turísticos, incluyendo la publicación de anuncios, sincronización de calendarios y coordinación de reservas.
  • Envío de comunicaciones comerciales, informativas o transaccionales relacionadas con nuestros servicios, previa autorización expresa del usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, como el registro de huéspedes conforme al Decreto 28/2016 de la Junta de Andalucía.
  • Análisis y mejora de la experiencia del usuario mediante el estudio de datos agregados y anónimos.

5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas, según lo dispuesto en el RGPD:

  • Consentimiento: Obtenido de manera libre, específica, informada e inequívoca para fines como el envío de comunicaciones comerciales.
  • Ejecución de un contrato: Necesario para la prestación de nuestros servicios de gestión de alquileres turísticos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Incluyendo el registro de datos para cumplir con normativas locales y fiscales.
  • Interés legítimo: Para fines como la mejora de la plataforma, la prevención de fraudes y la optimización de la experiencia del usuario, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

En el marco de la prestación de nuestros servicios, MASTERPROP GLOBAL, S.L. podrá compartir datos personales con terceros que actúen como Encargados del Tratamiento, tales como proveedores de servicios de limpieza, mantenimiento o plataformas de reservas (p. ej., Airbnb, Booking.com). Estos Encargados del Tratamiento están contractualmente obligados a cumplir con las disposiciones del RGPD y la LOPDGDD, garantizando la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos tratados.

No compartiremos datos personales con terceros no autorizados salvo que exista una obligación legal, como requerimientos judiciales o administrativos, o con el consentimiento previo y expreso del usuario. Cualquier transferencia internacional de datos se realizará bajo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, los usuarios cuentan con los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si se están tratando tus datos personales y acceder a información detallada sobre dicho tratamiento.
  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos de manera inmediata.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, hayas retirado tu consentimiento o el tratamiento carezca de base jurídica.
  • Derecho de limitación del tratamiento: Restringir el tratamiento en casos específicos, como la verificación de la exactitud de los datos o la oposición al tratamiento.
  • Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, incluyendo el marketing directo.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sujeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato o esté permitido por la ley.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de hello@masterguest.es. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo de un mes, prorrogable en casos de alta complejidad, conforme al artículo 12 del RGPD. Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control competente en tu jurisdicción.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación, incluyendo cifrado de datos, firewalls, autenticación multifactor y auditorías regulares, para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados. Estas medidas están diseñadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos, conforme a los estándares establecidos por el RGPD y la norma ISO/IEC 27001.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MASTERPROP GLOBAL, S.L. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, avances tecnológicos o modificaciones en la normativa aplicable. Las actualizaciones entrarán en vigor tras su publicación en la plataforma, y los usuarios serán notificados de cambios materiales mediante correo electrónico u otros canales oficiales. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Esta Política de Privacidad complementa otros documentos legales, como los Términos y Condiciones de Uso, y no sustituye las obligaciones impuestas por la normativa de protección de datos. En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones legales aplicables.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, contáctanos a través de hello@masterguest.es o al teléfono 621 32 53 38.